gizlilik
politikası

1. Giriş ve Veri Sorumlusu

Vornia, Türkiye'nin doğu Kaçkar dağlarında 2.950 metre yükseklikte, granit bir sırta yerleşmiş bir yüksek irtifa alpin dağ lodge'udur. Dokuz şale süit, UIAA sertifikalı dağcı rehberleri eşliğinde zirve çıkışları, kayak turu rotaları ve şef tasarımı tadım menüsü ile gece başına en fazla on iki misafire ev sahipliği yapmaktadır. Lodge, geçici konaklama hizmeti sunan bir işletme olarak misafirleri ile dijital iletişim kurarken kişisel veri toplamakta ve işlemektedir.

Bu Gizlilik Politikası, vornia.life alan adı üzerinden faaliyet gösteren Vornia ("biz", "şirket", "veri sorumlusu") tarafından kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Politika, 24 Mart 2016 tarihli ve 29677 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

Web sitemizi ziyaret ederek, rezervasyon formumuzu doldurarak veya bültenimize abone olarak bu politikada açıklanan veri işleme faaliyetlerini kabul etmiş sayılırsınız. Politikayı okuma ve anlama sorumluluğu ziyaretçiye aittir; aklınıza takılan hususlar için hello@vornia.life adresinden bize yazabilirsiniz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Vornia, hizmetlerini sunarken ve web sitesi üzerinden gelen taleplerinizi karşılarken aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işlemektedir:

2.1 Kimlik Bilgileri

Rezervasyon talep formu ve bülten kayıt formu aracılığıyla topladığımız ad, soyad bilgileri. Bu veriler size kişisel bir karşılama mektubu hazırlamak, dağ rehberinizi tanıştırmak ve süitinize özel teslim talimatlarını oluşturmak amacıyla kullanılmaktadır.

2.2 İletişim Bilgileri

E-posta adresiniz ve, isteğe bağlı olarak paylaştığınız telefon numaranız. Talep yanıtlarını, rezervasyon onaylarını, hava durumuna bağlı sezon güncellemelerini ve helikopter veya 4x4 transfer talimatlarını bu iletişim kanalları üzerinden iletmekteyiz.

2.3 Konaklama Tercih Bilgileri

Tercih ettiğiniz tarih aralığı, süit tipi (Cirrus Loft, North Face Suite veya Summit Atelier), kişi sayısı ve mesaj alanına girdiğiniz özel talepleriniz. Bunlar; dokuz süitten oluşan sınırlı kapasitemizi planlamak, oda hazırlığı yapmak ve sezona göre yiyecek-içecek programını şekillendirmek için kullanılır.

2.4 Beslenme, Sağlık ve Aktivite Bilgileri (yalnızca açık rıza ile)

Mesaj alanında belirtmeyi tercih ettiğiniz diyet kısıtlamaları, alerjiler ve yüksek irtifa için önem taşıyabilecek sağlık koşulları. KVKK Madde 6 kapsamında özel nitelikli olarak değerlendirilebilecek sağlık bilgilerini yalnızca sizin açık rızanız ile, hizmet süresi boyunca ve sınırlı amaçla işliyoruz; konaklamanız bittikten sonra anonimleştirip silmekteyiz.

2.5 Teknik ve Cihaz Bilgileri

Web sitesini ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanan IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, sayfada geçirilen süre ve yönlendiren site bilgileri. Bu veriler web sitesi güvenliği, kötüye kullanım girişimlerinin tespiti ve agregat istatistiksel raporlama için işlenmektedir.

2.6 Çerez Verileri

Oturum çerezleri ve tercih çerezleri. Çerez tercihleriniz hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyiniz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK Madde 4'te belirtilen genel ilkelere (hukuka ve dürüstlük kurallarına uygunluk, doğru ve güncel olma, belirli, açık ve meşru amaçlarla işleme, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma) uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• —Rezervasyon Yönetimi: Dokuz süitlik sınırlı kapasiteyi planlamak, çift rezervasyon riskini ortadan kaldırmak ve seçtiğiniz tarih aralığına uygun süit tahsisi yapmak.
• —Hizmet Sunumu: Yüksek irtifa konaklamanız boyunca size sunulan UIAA rehberli zirve çıkışları, ski-touring rotaları, sedir sauna devreleri, yıldız gözlem geceleri ve yedi servisli tadım menüsünün özelleştirilmesi.
• —İletişim Taleplerine Yanıt: Web sitesi formları aracılığıyla iletilen sorulara, tarife isteklerine ve özel konaklama paket sorularına 24 saat içinde dönüş yapılması.
• —Sezon Bilgilendirmesi: Aralık başı – Nisan sonu sezonumuza ilişkin açılış tarihleri, hava koşullarına bağlı program değişiklikleri ve rezervasyon açılışları hakkında bültenimiz aracılığıyla bilgi sağlanması (yalnızca açık rıza ile).
• —Yasal Yükümlülükler: Konaklama tesisleri ile ilgili Türk turizm mevzuatı, Kültür ve Turizm Bakanlığı kayıt yükümlülükleri ve diğer kanuni gereklerin yerine getirilmesi.
• —Güvenlik ve Suistimal Tespiti: Web sitesinin teknik güvenliğinin sağlanması, spam ve bot girişimlerinin engellenmesi.
• —İstatistiksel Analiz: Anonimleştirilmiş ziyaret verileriyle web sitesi performansının ölçülmesi ve içerik geliştirilmesi.
• —Misafir Deneyimini İyileştirme: Konaklama geri bildirimlerinizin değerlendirilmesi ve gelecek sezonlarda hizmet kalitesinin artırılması.

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Vornia, kişisel verilerinizi KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlemektedir:

• KVKK Madde 5/2(a) — Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi: Türk turizm mevzuatı kapsamında konaklama tesislerinin tutmakla yükümlü olduğu kayıtlar için.
• KVKK Madde 5/2(c) — Sözleşmenin Kurulması veya İfası: Rezervasyonunuzun oluşturulması, ödeme süreçlerinin yürütülmesi ve konaklama sözleşmesinin ifa edilmesi.
• KVKK Madde 5/2(ç) — Veri Sorumlusunun Hukuki Yükümlülüğü: Vergi, fatura, muhasebe ve resmi makamlardan gelebilecek yasal taleplerin karşılanması.
• KVKK Madde 5/2(f) — Meşru Menfaat: Web sitesi güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi gibi temel hakları zedelemeyen meşru menfaatler.
• KVKK Madde 5/1 — Açık Rıza: Pazarlama amaçlı bülten gönderimi ve aktif rıza gerektiren çerezler için.
• KVKK Madde 6 — Özel Nitelikli Veriler: Belirttiğiniz alerji veya yüksek irtifa için önemli sağlık koşulları yalnızca açık rızanız ile, hizmet süresine sınırlı olarak işlenir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda üçüncü taraflara satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçlarla paylaşılmaz. Aşağıdaki sınırlı durumlarda, KVKK Madde 8 (yurt içi aktarım) ve Madde 9 (yurt dışı aktarım) hükümlerine uygun olarak veri aktarımı yapılabilir:

• —Hosting ve Altyapı Sağlayıcıları: Web sitesinin teknik olarak işletilmesi için sunucu hizmeti aldığımız tedarikçiler. Bu tedarikçiler ile sözleşmesel gizlilik yükümlülükleri çerçevesinde çalışılmaktadır.
• —E-posta Hizmet Sağlayıcısı: Form yanıtlarının ve sezon bültenlerinin iletilmesi için kullandığımız e-posta altyapısı.
• —Operasyonel Hizmet Ortakları: UIAA sertifikalı rehberlerimiz ve helikopter/4x4 transfer operatörleri, yalnızca konaklamanız için zorunlu olan bilgileri (ad, tarih, kişi sayısı) görür.
• —Yasal Talepler: Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen ve mevzuata uygun şekilde düzenlenmiş resmi taleplere yanıt olarak.

Yurt dışına yapılabilecek aktarımlarda KVKK Madde 9 uyarınca, yeterli korumayı haiz ülkelere veya gerekli taahhütnamelerin imzalandığı durumlarda aktarım gerçekleştirilir.

6. Saklama ve Güvenlik

Vornia, kişisel verilerinizi KVKK Madde 12 kapsamında uygun teknik ve idari tedbirleri alarak korumaktadır:

6.1 Saklama Süreleri

• —Rezervasyon form verileri: konaklama tarihinden itibaren 2 yıl (muhasebe ve hukuki uyuşmazlık ihtimali için).
• —Sağlık ve diyet bilgileri: konaklama bittikten sonra en geç 30 gün içinde anonimleştirilir veya silinir.
• —Bülten kayıt verileri: aboneliği iptal edene kadar veya 3 yıl aktivite olmaması halinde otomatik silme.
• —Sunucu logları: 90 gün saklanır, sonra otomatik silinir.
• —Yasal saklama yükümlülüğü doğan veriler ilgili mevzuat süresi boyunca tutulur.

6.2 Güvenlik Tedbirleri

SSL/TLS protokolü ile şifreli veri iletişimi, sunucu düzeyinde güvenlik duvarı, yetkilendirilmiş erişim kontrolü, düzenli yedekleme, parola karmaşıklığı politikaları ve veri ihlali halinde 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirim prosedürleri uygulanmaktadır. Vornia ekibinin yalnızca rolüne göre erişim yetkisi bulunmakta; tüm çalışanlar gizlilik taahhüdü imzalamaktadır.

7. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• (a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• (b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• (c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• (ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• (d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• (e) KVKK Madde 7 çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• (f) Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• (g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• (ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için hello@vornia.life adresine yazılı talepte bulunabilirsiniz. Vornia, talebinizi en geç 30 gün içinde, niteliğine göre ücretsiz veya Kurulca belirlenen tarife üzerinden ücretli olarak sonuçlandıracaktır.

8. Çerezler

Vornia web sitesi, deneyiminizi geliştirmek ve temel işlevselliği sağlamak için sınırlı sayıda çerez kullanmaktadır. Çerez tercihinizi web sitesi açıldığında görüntülenen onay penceresinden yönetebilir veya istediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Vornia, yasal düzenlemelerdeki güncellemeler, hizmet kapsamındaki değişiklikler veya iş süreçlerindeki yenilemeler doğrultusunda işbu Gizlilik Politikası'nı güncelleme hakkını saklı tutar. Politikanın güncel hâli her zaman vornia.life/gizlilik-politikasi.html adresinde yayımlanır ve önemli değişiklikler bülten abonelerine e-posta yoluyla bildirilir. Son güncelleme tarihini sayfanın başında bulabilirsiniz.

10. İletişim

Bu Gizlilik Politikası, KVKK kapsamındaki haklarınız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkındaki her türlü soru, talep ve şikayetinizi aşağıdaki kanaldan iletebilirsiniz: